Résumé
La conférence Web a transformé les habitudes de travail de nombreuses personnes dans la dernière
décennie. Parmi les diverses applications de cette technologie, notamment les sessions de travail de
groupe, les séminaires Web et la formation en ligne, on omet souvent de faire mention de la réunion
d’équipe. Par nature, les réunions d’équipe constituent des projets collaboratifs, dans le cadre desquels
un groupe récurrent de participants présente des données, introduit de nouvelles idées et de nouvelles
perspectives, négocie et concède, pour souvent aboutir à un résultat livrable. La grande majorité des
équipes doit cependant faire face à une pression croissante résultant d’une charge de travail plus
importante et de contraintes accrues liées au coût d’exploitation. Au gré de l’évolution de l’économie
globalisée, les besoins d’inclure des membres de l’équipe indépendamment de leur situation
géographique s’accentuent.
L’ensemble des pressions auxquelles sont confrontées les équipes ont-elles modifié le rôle de la
conférence Web ? Quelle est la valeur des accomplissements réalisés ? Ceux-ci peuvent-ils être
quantifiés ? Afin d’apporter des éléments de réponse à ces questions, Wainhouse Research a conduit
une série d’une douzaine d’entretiens approfondis avec des personnes utilisant la conférence Web dans
le cadre d’un travail d’équipe. Parallèlement à la réitération des valeurs traditionnelles, nous avons eu le
plaisir de voir émerger un certain nombre de nouvelles valeurs, la plupart symbolisant une « maturation »
du rôle de la conférence Web en tant que catalyseur des réunions d’équipe.
Ces entretiens ont notamment mis en exergue les retours sur investissement suivants, que certains
répondants ont également tenté de quantifier :
Réduction des frais de déplacement
Rapprochement ou amélioration des délais
Raccourcissement de la durée des réunions avec tous les participants « sur la même longueur
d’onde »
D’autres avantages, plus difficiles à quantifier mais peut-être tout aussi convaincants, semblent indiquer
une nouvelle valorisation de la conférence Web :
Amélioration de la qualité et de l’exactitude des transmissions d’informations par le visuel
Stimulation de l’interactivité entre les participants
Réduction de l’envoi de documents par voie électronique et des risques de confusion de versions
Implication facilitée des experts et de la direction
Augmentation de la satisfaction des membres de l’équipe
Toutes les personnes interrogées ont arrêté de calculer ou n’ont même jamais commencé à calculer le
retour sur investissement réel lié à leur utilisation de la conférence Web, mais tous la considèrent comme
une « nécessité » pour leurs équipes. Par ailleurs, un ensemble d’exigences spécifiques se détache
comme prioritaire. La plateforme de conférence Web idéale doit être fiable, simple d’utilisation et rapide à
démarrer, doit permettre le partage de bureau et d’applications, et doit être compatible avec les
applications et flux de travail existants (notamment la messagerie ou la planification sur Outlook).
Si le sujet vous intéresse, nous vous invitons à poursuivre la lecture du présent livre blanc, directement
articulé autour des propos des personnes interrogées, qui expriment avec leurs propres mots la valeur
ajoutée de la conférence Web pour leurs équipes.
http://img.en25.com/Web/CitrixOnline/053FR_WP_Wainhouse.pdfWeb
Aucun commentaire n'a été laissé pour le moment... Soyez le premier !
Visiteurs depuis Avril 2012 PARIS-Tech
