Marginale, la pratique du télétravail en France? Plus vraiment. Le cabinet Greenworking qui vient de publier une étude sur le sujet(*) évalue désormais à 12,4 % la proportion de salariés travaillant en partie à leur domicile (au moins huit heures par mois). C'est cinq points de plus qu'en 2007. D'évidence, ce mode d'activité se banalise même si la majorité des grandes entreprises en sont encore au stade de l'expérimentation pour tester avantages et inconvénients de la formule.

Quel est l'avantage le plus sous-estimé du télétravail? L'amélioration desconditions de travail, répondent les promoteurs de l'étude. Au bureau, souvent aménagé en «open space», le salarié est plongé dans un «flot incessant de perturbations» (mails, réunions, téléphone…) qui le contraint à fragmenter son activité. À son domicile, c'est l'occasion pour lui de s'extraire de ce «brouhaha incessant», de prendre du recul et d'être davantage concentré sur ses dossiers. Résultat, le gain de ­productivité en télétravail at­teindrait en moyenne 22 %, selon l'étude.

Rebond de la motivation

Alterner bureau et domicile aurait également un impact direct sur le «bien-être» du salarié. Travailler en partie chez soi amène à réduire globalement son temps de transport et à échapper à la «surveillance hiérarchique», deux facteurs de stressbien connus. À la Cnav (Caisse nationale d'assurance-vieillesse) qui expérimente le télétravail depuis huit mois, «les deux tiers des télétravailleurs ont des temps de transport supérieurs à deux heures et demie par jour, témoigne Caroline Wagner-Loloum, DRH adjointe de la Cnav. L'amélioration des conditions de travail exprimée et le rebond de motivation qui en a découlé sont allés bien au-delà de nos prévisions.»

L'équilibre vie professionnelle-vie privée est également un bénéfice très attendu. De fait, le télétravailleur a en théorie une plus grande latitude pour gérer son temps et organiser ses tâches. Mais, d'après Olivier Brun, codirigeant de Greenworking, cet avantage est probablement surestimé, car souvent battu en brèche par une «porosité entre vie professionnelle et vie privée». Concrètement, le salarié qui a chez lui un ordinateur, une connexion Internet et des logiciels fournis par l'entreprise peut facilement se laisser déborder, jusque tard le soir ou le week-end. Pour certains, difficile de se fixer des limites. «La difficulté à séparer sphère professionnelle et sphère privée est le principal risque. Le seul qui résiste aux faits», affirme Olivier Brun.

Les autres craintes inhérentes au télétravail ne tiendraient en effet pas la route. Une perte de visibilité du salarié vis-à-vis de sa hiérarchie et un risque d'isolement? Si le travail à domicile se limite à une ou deux journées par semaine, il en reste trois ou quatre pour maintenir du «lien social». Largement suffisant. L'incapacité à gérer tout seul sa charge de travail? «Elle est rarissime si le télétravailleur a été correctement sélectionné en amont», indique Olivier Brun. Chez Renault, «les candidats au télétravail présentent un véritable projet qu'ils construisent et partagent avec leur hiérarchie, explique Éric Couté, pilote corporate télétravail au sein de la firme automobile. Une bonne préparation, c'est l'une des clés de la réussite».

(*) Étude réalisée auprès de 20 groupes français représentant 6200 télétravailleurs à la demande d'Éric Besson, ex-ministre de l'Industrie, de l'Énergie et de l'Économie numérique.

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